În prezent, produsele și serviciile companiei au acoperit mai mult de 30 de provincii și orașe din China și 26 de țări și regiuni din întreaga lume. În viitor, compania va lua neclintit drumul noii industrializări, bazată pe piață, cu picioarele pe pământ, nu arogantă, aderând la filozofia de afaceri „calitate în primul rând, client în primul rând”, străduindu-se să fie cel mai influent producător. de motociclete cross-country din China, oferiți mai multe motociclete cross-country de înaltă calitate și servicii mai bune!
Ghid de service post-vânzare de curse de motociclete cross country Xinguizun
一,Principiul serviciului post-vânzare
Cine este responsabil de vânzări și se ocupă de problemele post-vânzare într-un mod cald, atent, la timp și eficient.
2,Conținutul și standardele serviciului post-vânzare
（一）Deteriorări la despachetare și despachetare slabă
1, La site-ul de primire logistică, verificați mai întâi dacă informațiile despre borderoul sunt în concordanță cu obiectul fizic, inclusiv numărul de mărfuri, transportul, numele de pe cutia de ambalare și integritatea mărfurilor. Dacă există anomalii de mai sus, contactați prima dată departamentul de service post-vânzare al companiei, iar departamentul de service post-vânzare va ajuta compania de logistică în rezolvarea problemelor relevante.
2, În procesul de ridicare, dacă coletul exterior este găsit deteriorat sau lipsă, lista mărfurilor din cutie va fi verificată prima dată, iar mărfurile deteriorate sau lipsă din cutie vor fi numărate conform listei. ; În caz de deteriorare sau lipsă, detaliile vor fi transmise departamentului de service post-vânzare, care poate ridica marfa numai după încheierea unui acord de reclamație cu departamentul de logistică; În cazul în care departamentul de service post-vânzare este informat despre orice lipsă sau deteriorare după preluarea mărfii de la sine, pierderile cauzate vor fi suportate de client.
3, După primirea mărfurilor, clientul trebuie să verifice imediat starea conform cerințelor comenzii, să raporteze probleme precum calitatea bunurilor, livrarea slabă și daune cauzate de calitatea ambalajului departamentului de servicii post-vânzare al companiei în termen de 1 zi lucrătoare. (inclusiv ziua primirii), încărcați imediat imagini și videoclipuri, puneți-le la dispoziție pentru referință, iar departamentul de service post-vânzare al companiei va răspunde clientului după verificarea situației.
（2）Prejudiciul cauzat din motive provocate de om depășește domeniul de aplicare alcelgaranții
1, Daune cauzate de sărituri în sus și în jos pe scări, jumătate de ambreiaj sau schimbare de viteză fără ambreiaj în utilizare anormală;
2, Daune cauzate de neutilizarea, repararea și întreținerea conform instrucțiunilor (de exemplu, utilizarea uleiului de motor inferior);
3, Daune cauzate de utilizatorii remontării sau adăugarea sau reducerea altor piese;
4, Perioada de garanție a expirat din cauza eșecului utilizatorului de a garanta în timp util după descoperirea defecțiunii;
5, Daune cauzate de dezasamblare și întreținere nu de către distribuitorul original sau unitatea de întreținere desemnată;
6, Daune cauzate de forță majoră (cutremur, incendiu, accident de mașină etc.) sau eroziune chimică
（3）Uzura normală și deteriorarea pieselor de uzură depășesc domeniul de aplicare al garanțiilor
1, Sunt vulnerabile și consumabile în utilizare normală, cum ar fi discuri de frecare, garnituri (garnituri, garnituri de ulei și inele de etanșare), piese din plastic cu aspect, piese de cauciuc, piele de pernă, bujii, becuri, perii de cărbune, țevi de siguranță, saboți de frână , frane cu disc, lanturi, pinioane, filtre de aer, bucse, diverse consumabile de contact, manșoane tampon, piese standard, diversi rulmenti, conducte de ulei, oglinzi retrovizoare Decalcomanii, fire brazoane, piese electrice, lampi, etc;
2, Compania nu va returna piesele de uzură folosite;
3, Compania nu va returna sau înlocui nicio reacție adversă cauzată de îmbătrânirea pieselor (cum ar fi decolorarea naturală a suprafeței pieselor etc.).
（4）Piese care intră în domeniul de aplicare al garanțiilor
4.1Regulile post-vânzare ale motorului
4.1.1 Dacă motorul are probleme de calitate în termen de șase luni de la data achiziționării, întreaga garanție a mașinii va fi implementată, iar motorul Zongshen original folosit pentru mai mult de șase luni va fi furnizat cu servicii plătite.
4.1.2 În perioada de garanție, dacă motorul complet defectează, vă rugăm să contactați mai întâi rețeaua locală de service post-vânzare Zongshen și să faceți planul final de tratament după ce ați fost identificat de către rețeaua locală de service post-vânzare Zongshen.
A. Dacă rețeaua locală de servicii post-vânzare Zongshen este de acord să înlocuiască mașina, aceasta va fi returnată fabricii după etichetare, iar motorul returnat va fi trimis înapoi companiei pentru înlocuire conform procesului de returnare a clientului.
b. Dacă rețeaua locală de servicii post-vânzare Zongshen este de acord să înlocuiască piesele deteriorate, acestea vor fi returnate fabricii după etichetare, iar piesele returnate vor fi trimise înapoi companiei pentru înlocuire conform procesului de returnare a clientului.
c. Dacă rețeaua locală de servicii post-vânzare Zongshen este de acord să repare întreaga mașină, aceasta va fi returnată fabricii după etichetare, iar motorul returnat va fi trimis înapoi companiei pentru reparație conform procesului de returnare a clientului.
În plus, motorul returnat va fi ambalat conform standardelor companiei pentru a evita deteriorarea secundară în timpul transportului. Motorul returnat nu aduce accesorii, cum ar fi capacul roții cu lanț mic, pârghia de pornire, maneta schimbătorului de viteze, conducta de admisie etc., dacă se pierde vreun accesoriu, își asumă propria responsabilitate.
4.1.3 Piesele motorului care sunt vulnerabile și consumabile în timpul utilizării normale depășesc domeniul de aplicare al celor trei garanții (cum ar fi pistonul, segmentul pistonului, știftul pistonului, arborele cu came, culbutorul, supapa, etanșarea de ulei, dinții de legătură dubli, placa de ambreiaj, ambreiajul, etc.)
4.2Amortizor - in caz de probleme de calitate in termen de sase luni de la data achizitiei, firma le va repara gratuit, cu exceptia factorilor umani.
4.3Cadru - orice fractură și dezlipire cauzată de daune intenționate non-umane trebuie înlocuite necondiționat pe viață.
4.4Frâne cu disc față și spate - în caz de eșec la frânare, moarte subită, fractură etc. în termen de trei luni de la data achiziției, pompa de frână cu disc va fi reparată necondiționat (setul complet de pompă de frână cu disc va fi returnat și piesele nu vor fi reparate dacă sunt incomplete).
4.5Instrument - instrumentul va fi înlocuit în termen de trei luni de la data achiziției în caz de deteriorare non-umană.
4.6Anvelope - in caz de umflare si fisurare fara utilizare, firma le va inlocui neconditionat; Dimpotrivă, anvelopele folosite la sol nu pot fi înlocuite.
4.7Rezervor de combustibil - în termen de trei luni de la data achiziției, dacă există scurgeri de ulei, rezervorul de ulei poate fi înlocuit și nu va fi înlocuit în alte circumstanțe.
4.8Baterie - în termen de trei luni de la data achiziției, dacă nu există depozitare sau încărcare, bateria va fi înlocuită.
4.9Furcă plată - în caz de sudare deschisă și rupere cauzată de daune intenționate non-umane, aceasta va fi înlocuită necondiționat în termen de jumătate de an.
4.10Compania nu va returna sau inlocui piesele de schimb vandute fara probleme de calitate.
3, proces de servicii post-vânzare
1, Pentru piesele post-vânzare care trebuie returnate fabricii, contactați în prealabil departamentul de service post-vânzare și implementați în conformitate cu opiniile oferite de departamentul de service post-vânzare.
2, Lista de expediere și pachetul exterior de piese post-vânzare returnate trebuie să indice numele expeditorului, numărul de telefon, adresa și problema pieselor și componentelor.
3, După primirea returului, compania se va ocupa în timp util de returnare în termen de 24 de ore, apoi va efectua procesul de returnare după confirmarea de către ambele părți.
4, Piesele returnate post-vânzare trebuie implementate în conformitate cu procesul de service post-vânzare al xinguizun. Daca nu sunt implementate conform acestui proces, pierderile cauzate vor fi suportate de catre client.
Disclaimer
Întrucât cursele de motociclete cross country xinguizun sunt o mașină de curse de teren (mașină non-rutieră), nu îndeplinește condițiile pentru conducerea pe drumurile publice și poate fi condusă doar într-un anumit loc. În cazul în care cumpărătorul circulă singur pe drumurile publice, toate consecințele care decurg din aceasta (cum ar fi sechestrarea de către poliția rutieră, accident rutier etc.) vor fi suportate de cumpărător, ceea ce nu are nimic de-a face cu mașina de curse xinguizun și dealerii săi subordonați.
Cursele sunt un sport periculos. Vă rugăm să luați măsuri de protecție și să cumpărați o asigurare personală relevantă înainte de a participa la acest sport. Orice accident accidentat în timpul desfășurării ciclismului pe site nu are nimic de-a face cu Xinguizun Racing și dealerii săi subordonați.
Vă mulțumim pentru sprijin și cooperare. Dacă aveți întrebări în utilizare, vă rugăm să ne contactați din timp.
Linia telefonică națională unificată de servicii: 13594256157
Această versiune este ghidul serviciului post-vânzare al curselor de motociclete cross country xinguizun, iar dreptul final de interpretare este deținut de cursele de motociclete cross country xinguizun.